答：公司 2022 年实现全年营业总收入 166,064.24 万元，较上年同期增长 9.87%；营业利润 11,300.37 万元，较上年同期减少 25.75%；利润总额约 11,427.29 万元，较上年同期减少21.46%；归属于母公司股东的净利润约为 9,273.09 万元，较上年同期减少 11.57%；基本每股收益为 0.16 元，较上年同期减少 11.11%。公司营业利润、利润总额、归母净利润和每股收益与上年同期相比有所下降，主要原因为上年处置子公司信川投资取得税后净投资收益约 2,881 万元，而本年度未发生此类交易，扣非后归母净利润约为 7,366.67 万元，较上年同期增加16.30%。

近日，多名网友在酬酢平台发文称，星巴克初始奉行“消费入座”，不用费会被“法例劝走”。此外，还有网友称有星巴克门店桌上摆放“消费入座”的牌子，网友臆测这是星巴克初始请示主顾需要消费智商入座。有关施行激勉热议，冲上微博热搜。星巴克官方客服回复称，实在有“消费入座”一事，如不用费会被法例劝离，但星巴克不会强制主顾消费。

5月1日早间，星巴克走漏了第二财季功绩。数据涌现，星巴克该季度的营业收入为85.6亿好意思元，同比下跌2%，不足商场预期的91.3亿好意思元；净利润为7.72亿好意思元，同比下跌14.96%；治疗后每股收益为0.68好意思元，不足商场预期的0.79好意思元。这是不是因为生意差了，是以要“回收”免费座位？

本年3月，星巴克首创东说念主、董事会名誉主席霍华德·舒尔茨来华打听称，竞争正在让雨后春笋的东说念主意识咖啡。但公司不是在进行扣头战或价钱战，星巴克要作念的是基于社区，用高质料的咖啡创造东说念主文汇注，酿成“体验式咖啡品牌”。当主顾更了解咖啡，他们会念念要从低端或打折居品中升级。

星巴克作为咖啡文化的传播者之一，主若是用店面氛围来营造东说念主们对其咖啡品牌的招供和真心度。天然当下的星巴克其实和快餐分裂不大了，但是也曾养精蓄锐在打造慢生活的情景。它不念念让东说念主们只把咖啡当作是十块八块的快消品，而是价值更高的酬酢居品。是以价钱战和开店数，皆不是星巴克的紧要动作。濒临瑞幸咖啡的崛起，星巴克的调性和发展速率并莫得根人性的变化。

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既然星巴克要对准的群体是很明晰的，那么其“舍弃”无关群体的举止，也就不错意会了。星巴克既毋庸更廉价钱来引流，也不需要让东说念主头涌涌来营造弱点兴旺。关于相同在麦当劳那样，坐下半天不点东西只玩手机的公众，星巴克的优容度就会小好多。让每个座位皆能获得到报，或者不让座位产生净支拨，能够即是星巴克的计谋，因此“消费入座”的牌子亦然贼人心虚。

关于等闲东说念主来说，在营业地方而不是众人地方找免费座位的举止，一是因为不赶东说念主，二是因为环境很快意。然而纵不雅国内品牌，确凿找不到接待众人每天白坐来感受其品牌和处事的。不管是一个客流较少的小咖啡店照旧街边的肠粉店，消费者皆知说念“白坐会被冷眼”的原理原理。不要认为大品牌就该幸亏起，就该用高价咖啡来对冲不用费的亏蚀。星巴克不念念东说念主们白坐，亦然回首往复常态辛勤。

销量和获客皆是企业生涯的要津，但是，从立身之蓝本看，如果一家企业蓝本就有丰富的储备和品牌内涵，有多档次的消费群在手，还要全面去廉价拉客，这其实是废弃性的。企业本不错通过立异工夫、立异处事、立异氛围来调换更高价值的答谢。如果莫得弥远布局，只可去拼价钱，很容易就会堕入同质化居品、同质化竞争，并把有价值的客户等同于普客。况且这是个池沼，即使短期销量进步，却可能把品牌价值和商场定位奢靡殆尽了。让招供者消费，让消费者招供，采集办法，亦然保握品牌含金量的必要阶梯。（戚耀琪）

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